退換貨政策

退換貨說明

(家飾)

1.原創燈飾皆享有半年保固

如燈具內的電子零件如有故障,

我們將免費寄送新的電子零件給您,

自行請水電拆裝燈具更換,

或將商品送回本店維修,

其他玻璃,燈泡,配件等不在保固範圍內。

2. 出貨時會將商品及包裝後之商品拍照存證,並傳給您,

所以請您收到商品立即檢查,外包裝是否有明顯破損、商品是否完整,

如運送過程中有損壞請立即拍照與我們反應並保持包裝完整,

我們會馬上用來回件方式幫您退換貨。

3.商品收到後如發現零件缺損,請立即拍照存證及回傳,再進行責任釐清。

4.燈具傢具購買後一律不接受退換貨,除非商品本身已損壞故障。

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不在退換貨的範圍

1.購買現場展示品、特價品及特殊折扣商品,不享保固。

2.購買的商品用於商業空間的使用。

3.商品於天災或人為意外所造成的毀壞。

4.商品因使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵。

5.商品不當的放置於直接受日曬或潮濕的環境。

6.自行拆除、搬移或修補商品而造成的毀損。

7.商品因存放失當、使用方法有誤、自行更改結構。

8.商品屬於正常性的損耗。

9.切割或刮傷、撞擊等人為因素所造成的損壞。

10.因個人所產生的汗漬,或任何飲品傾倒所產生的污漬而造成商品瑕疵。

11.商品與買家預想不同/與裝潢不搭配

12.商品使用初期的塗料氣味

13.商品材質摸起來觸感不佳

14.色差問題

15.木紋色差或紋路差異

當訂單成立,即代表您已同意本店購物之以上規定。


(女裝、童裝)

1.商品賣出皆以買斷方式交易,每個人的身材比例皆不盡相同,尺寸方面我們只能給予建議,請您在購買之前詳細考慮是否合適,MUSE不接受「穿不下、太緊或不喜歡」等理由,要求退換貨。

2.商品寄出前MUSE都會幫您做最後的確認,所以請您於收到商品時第一時間拆開仔細檢查,如果有任何的疑慮,請於收到商品的三天內,傳照片到官方Line@ (曙Muse feather)做聯繫,逾期恕不受理。

3.商品尺寸丈量皆為人工測量,商品尺寸誤差值正負2公分上下皆為合理範圍,在此範圍內皆為合理,勿以此要求退換貨。

4.MUSE商品除了瑕疵商品外,恕不接受任何理由的退換貨要求。

瑕疵定義:未經使用及未下過水之全新狀態商品,大片髒汙、破損、綴飾脫落等明顯且無爭議的嚴重外觀狀況,而輕微脫線或勾針、下水後掉落脫色或染色、極小污點、些許線/鈕扣不夠牢、未開釦眼、人為造成瑕疵...等等除外。

5.每批商品以及電腦顏色呈現都會有些許色差,個人對顏色認知定義不同,歡迎私訊官方line@看更多照片,請勿以顏色不是您想像的樣子等理由要求退換貨。

6.女裝褲子類商品,因個人身形版型不同之因素,平量尺寸可能影響下單判斷,如收到貨後有尺寸不合之問題,提供一次換貨機會,聯絡line@客服人員(曙Muse feather),可更換同商品其他尺寸或同價位以及高於該商品價位之商品,不提供退貨,以便利商店店到店的方式進行換貨,退回之商品運費需由買家自行吸收。

當訂單成立,即代表您已同意本店購物之以上規定。